Definition der Kategorien
Manchmal fühlt man sich schlichtweg überfordert, werden einem fachspezifische Begriffe zugeworfen. Hier eine Revision der angewandten Kategorien. CRM und DRM CRM (Customer Relationship Management)CRM umfasst die ganzheitliche Strategie und die eingesetzten Systeme, um Kundenbeziehungen systematisch zu gestalten, zu pflegen und …