Wenn ein Kunde unzufrieden ist – zB aufgrund fehlender sales-basierter Ankündigungen, die nicht wirklich eingehalten werden können, weil nicht schriftlich fixiert, etc … pp. – gehen viele Unternehmen bzw deren
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Kundenbeschwerden sind nicht gern gesehen im Betrieb, also sollten wir diese zuerst angehen.
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