Agiles Management im Betrieb

Kann Agiles Management (veraltet SCRUM) in Handwerk oder mittelständischen Betrieben eingesetzt werden?

Selbstverständlich. Die Prinzipien der Flexibilität, Effizienz und kontinuierlichen Verbesserung sind universell anwendbar und bieten besonders für dynamische Betriebe zahlreiche Vorteile. Das Agile Management System hilft dabei, Herausforderungen offenzulegen und das Team anpassungsfähig zu halten. Ein essenzieller Faktor für viele Unternehmen, die mit knappen Ressourcen und variierenden Auftragslagen umgehen müssen.

Das Agile Management optimiert:

1. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Es ermöglicht Teams, flexibel auf Änderungen in Anforderungen oder Marktbedingungen zu reagieren. Dies ist besonders wichtig in dynamischen Umgebungen, die im Mittelstand und in der mittleren Industrie häufig anzutreffen sind.
2. Effizienzsteigerung: Durch die Aufteilung des Projekts in kleine, handhabbare Teile (sog. Sprints) und die regelmäßige Überprüfung des Fortschritts kann die Effizienz verbessert und eine bessere Kontrolle über den Projektfortschritt gewährleistet werden.
3. Bessere Zusammenarbeit und Kommunikation: So wird die Kommunikation im Team optimiert und enge Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen ermöglicht.
4. Kundenorientierung: Es betont die kontinuierliche Einbeziehung des Kunden durch regelmäßige Lieferungen von Arbeitsprodukten. Dies gewährleistet, dass das Endprodukt den Kundenanforderungen entspricht.
5. Risikomanagement: Durch regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen während der Sprints können Risiken frühzeitig erkannt und angegangen werden, was zu einer effektiveren Risikoverwaltung führt.

Es ist wichtig anzumerken, dass die Einführung von Agile Management in jedem Unternehmen sorgfältig geplant und angepasst werden muss, um den spezifischen Anforderungen, Ressourcen und Arbeitsabläufen gerecht zu werden. Ein erfahrener Agile Management Manager oder Agiler Coach kann bei der erfolgreichen Umsetzung und Anpassung in diesen Kontexten hilfreich sein.

Erfahrung trifft Sicherheit.

Weltweite Projektbegleitung, Wissen weitergeben, Teams befähigen.

Seit Jahrzehnten begleite ich internationale Projekte unter sehr unterschiedlichen technischen, sozialen und kulturellen Bedingungen – von komplexen Förderanlagen über Großkran-Einsätze bis hin zu Großbaustellen in Asien. Sicherheit hatte dabei stets oberste Priorität.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf praxisnaher technischer Schulung: Wissen verständlich vermitteln, Strukturen schaffen und Menschen befähigen, auch ohne Vorerfahrung sicher zu arbeiten.

Meine Erfahrung zeigt: Technik allein genügt nicht. Entscheidend sind Risikobewusstsein, Klartext und der Mut, Arbeiten bei Sicherheitsbedenken konsequent zu stoppen – auch unter Druck.

Über 35 Jahre internationale Praxis stehen für Hands-on-Mentalität, interkulturelle Kompetenz und nachhaltiges Teamwork durch Wissenstransfer.

Service und Aftersales Training

Optimierung von Lieferzeiten, Kundenbindungsmanagement

Mit einer Laufzeit von acht Monaten wurde in mehreren Werken folgende Thematik erfolgreich in technische sowie Sales und Service Schulungen implementiert:

1. Welche Verbesserungen in den Alltagsprozessen der Abteilungen können unmittelbar, welche langfristig greifen?
2. Wie sind diese effizient und teamgerecht als auch kundenfreundlich umzusetzen?
3. Welche langfristige Optimierung in Service und Support gegenüber Händlern und Kunden kann erreicht werden?

Das Optimieren und Umsetzen der bei internationalen Händlern und Kunden ermittelten Erhebungen zu Bearbeitungszeiten bis zur Erledigung der Aufträge, speziell im Ersatzteilmanagement, aber auch in effizienten Seervice und Aftersales Einsätzen wurde konsequent in gezielten Trainings geschult.

Ein agil-orientierter Ansatz

In der Unternehmensberatung stehen wir oft vor Herausforderungen, die schnell und effizient gelöst werden müssen – ähnlich wie die sprichwörtliche „Kuh vom Eis“ geholt werden muss, um eine kritische Situation zu entschärfen. Diese Metapher verdeutlicht, dass es nicht nur darum geht, die Kuh an den Hörnern zu fassen und sie vom Eis zu führen; die wirklichen Schwierigkeiten liegen in den Hufen, die keinen Halt finden und die Kuh ins Straucheln bringen können. Wenn die Kuh einmal gefallen ist, kann sie aufgrund ihrer glatten Hufe nicht mehr aufstehen. Dies bedeutet unweigerlich ihren Tod, da sie auch mit keinem Werkzeug gerettet werden kann. Das Eis, auf dem die Kuh steht, wird daher also nicht nur zu einem Problem, sondern schnell zu einem Todesurteil für das Projekt.

Im Kontext bedeutet dies, dass wir die Prinzipien von agilen Herangehensweisen nutzen können, um proaktiv auf Probleme zu reagieren. Das fördert Transparenz, Teamwork und iterative Vorgehensweisen, die ermöglichen, auch in sehr schwierigen Situationen schnell und effizient zu handeln.

1. Transparenz schaffen: Relevante Informationen zusammentragen, um ein klares Bild der Situation zu erhalten. Offene Kommunikation und der Austausch von Ideen im Team sind dabei entscheidend.
2. Schnell iterieren: In Sprints arbeiten, um in kurzen Zyklen Fortschritte zu erzielen. Schnelle, umsetzbare Lösungen entwickeln und testen, um sicherzustellen, dass wir in die richtige Richtung steuern und das Risiko von weiteren oder gar fatalen Abstürzen minimieren.
3. Feedback nutzen: Großen Wert auf regelmäßiges Feedback legen, Prozesse optimieren. Rückmeldungen von Teammitgliedern und Stakeholdern einholen, Strategien anpassen und beste Lösungen finden.
4. Flexibilität zeigen: Wenn sich Situationen ändern, bereit sein, die bisherigen Ansätze anzupassen. Aus Erfahrungen lernen, schnell auf neue Herausforderungen reagieren.

Der weise Narr

„Wir alle haben unseren Sparren, doch sagen tun es nur die Narren, der Weise schweigt.“ – Wilhelm Busch

SCRUM und wie aus Fehlplanungen echte Erfolge werden können
Die Methode SCRUM, entwickelt von Jeff Sutherland und Ken Schwaber, zielt darauf ab, durch eine iterative Herangehensweise Erfolge im Projektmanagement zu ermöglichen. Dabei erinnert die Rolle des „weisen Narren“ daran, offen über Missstände zu sprechen und nicht auf den „schweigenden Weisen“ zu setzen. Diese Parallele kennt man auch aus Shakespeares „König Lear“, wo der Narr mutig und klar auf die Fehler des Königs zeigt – eine Rolle, die ohne Angst vor Konsequenzen einfach die Wahrheit ausspricht. Andersens Märchen vom Kaiser, der nackt vor sein Volk tritt, weil ihm niemand die Wahrheit sagen wollte, zeigt ebenfalls die Gefahr, die entsteht, wenn ehrliches Feedback fehlt.

Von blinden Flecken und sichtbaren Wahrheiten
Die drei großen Erzähler – Andersen, Busch und Shakespeare – vereinen sich in der Figur des Narren: Sie zeigen, wie wertvoll es ist, wenn jemand die Wahrheit ausspricht, selbst wenn sie unbequem ist. Unternehmen, die SCRUM einsetzen, profitieren von der Bereitschaft, den Fortschritt immer wieder auf den Prüfstand zu stellen und auf die wahren Bedürfnisse des Projekts einzugehen. Wer die Rolle des „weisen Narren“ annehmen kann, zeigt Stärke: die Bereitschaft zur Offenheit und Veränderung.

Der, der wirklich sagt, was los ist

Der Scrum Master nimmt im SCRUM-Framework eine zentrale Position ein und sichert den Erfolg des Teams, indem er Unterstützung bietet und die Prinzipien fördert. Seine Aufgaben sind vielseitig und umfassen Teamunterstützung, Hindernisbeseitigung, Förderung offener Kommunikation und Konfliktlösung. Diese Rolle erinnert stark an den „weisen Narren“, der immer den Blick für das größere Ganze behält und durch Beobachtung, Intuition und offenes Feedback das Team auf den richtigen Kurs hält – mit der Absicht, Wachstum zu fördern und zugleich das System herauszufordern.

Die Aufgaben des Scrum Masters umfassen:

Teamunterstützung: Fördern und unterstützen des Scrum-Teams, um eine effektive und effiziente Arbeitsweise zu gewährleisten, sowie Hilfestellung bei der Selbstorganisation des Teams, um die Ziele des Sprints zu erreichen. Unter Scrum Prinzipien und Regeln sicherstellen, so dass das Team die Prinzipien und Regeln von Scrum versteht und einhält, als auch die Schulung und Erklärung von Scrum-Praktiken und -Prozessen.

Hindernisbeseitigung: Identifizieren von Hindernissen, die den Fortschritt des Teams behindern, und Aktivitäten zur Beseitigung dieser Hindernisse koordinieren. Sich engagieren, um sicherzustellen, dass das Team effektiv arbeiten kann, indem er Barrieren beseitigt, die den Fortschritt behindern.

Kommunikation: Förderung einer offenen Kommunikation innerhalb des Teams, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder über den Fortschritt, die Herausforderungen und die Ziele informiert sind. Facilitieren von Meetings wie das Daily Scrum, Sprint Planning, Sprint Review und Sprint Retrospective, um effektive Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten.

Konfliktlösung: Unterstützung des Teams bei der Konfliktlösung und Förderung einer positiven Teamdynamik, bereinigen von Konflikten, die die Produktivität des Teams beeinträchtigen können.

Selbstverbesserung: Ständige Weiterentwicklung des eigenen Wissens über Scrum und Agile-Praktiken und die Suche nach Möglichkeiten, die Anwendung von Scrum im Team zu verbessern und kontinuierlich zu optimieren.

Der Scrum Master ist also ein Facilitator, Mentor und Coach für das Scrum-Team.

Er stellt sicher, dass das Team in der Lage ist, erfolgreich nach den Prinzipien und Regeln von Scrum zu arbeiten und seine Ziele zu erreichen.

Agil im Unternehmensfluss

SCRUM ist ein agiles Projektmanagement-Framework, das in der Softwareentwicklung begann, sich jedoch auf zahlreiche Branchen ausgeweitet hat. Es basiert auf kurzen, planbaren Etappen, den sogenannten Sprints, und fördert Flexibilität sowie kontinuierliches Lernen und Anpassen. Das Framework setzt auf Rollen wie den Product Owner, Scrum Master und das Entwicklungsteam, das während der Sprints selbst-organisiert arbeitet. Regelmäßige Meetings und Feedbackschleifen schaffen Transparenz und Effizienz.

Die wichtigsten Komponenten von SCRUM sind:

1. Product Owner: Die Person, die die Anforderungen und Prioritäten des Produkts festlegt und das Backlog verwaltet.
2. Scrum Master: Die Person, die das Scrum-Team unterstützt, Hindernisse beseitigt und sicherstellt, dass das Team nach den SCRUM-Prinzipien arbeitet.
3. Entwicklungsteam: Ein selbstorganisiertes Team, das während des Sprints die Arbeit erledigt.
4. Backlog: Eine Liste von Anforderungen und Aufgaben, die in priorisierter Reihenfolge angeordnet sind und auf die während der Sprint-Planung zugegriffen wird.
5. Sprint Planning: Eine Besprechung, bei der das Team festlegt, welche Aufgaben während des nächsten Sprints erledigt werden sollen.
6. Daily Stand-up: Kurze tägliche Besprechungen, in denen das Team den Fortschritt bespricht, Herausforderungen identifiziert und plant, wie diese bewältigt werden können.
7. Sprint Review: Eine Besprechung am Ende jedes Sprints, in der das Team die abgeschlossene Arbeit präsentiert und Feedback sammelt.
8. Sprint Retrospective: Eine Besprechung nach jedem Sprint, in der das Team über seine Arbeitsweise reflektiert und Verbesserungen für den nächsten Sprint plant.

SCRUM zielt darauf ab, Flexibilität, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem es auf regelmäßiges Feedback, Anpassungsfähigkeit und transparente Kommunikation setzt.

Definition der Kategorien

Manchmal fühlt man sich schlichtweg überfordert, werden einem fachspezifische Begriffe zugeworfen. Hier eine Revision der angewandten Kategorien.

CRM und DRM

CRM (Customer Relationship Management)
CRM umfasst die ganzheitliche Strategie und die eingesetzten Systeme, um Kundenbeziehungen systematisch zu gestalten, zu pflegen und zu analysieren. Ziel ist es, Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen sowie langfristig den Unternehmenserfolg zu sichern.

Händlerbezogenes / Dealership bezogenes RM (Relationship Management im Handelskontext)
Händlerbezogenes Relationship Management richtet sich speziell auf die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Händlern und Vertriebspartnern. Es unterstützt die effiziente Betreuung, den Informationsaustausch und die gemeinsame Wertschöpfung zwischen Hersteller und Handel, um Absatz, Loyalität und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

Die Kuh vom Eis holen

Die Redewendung “Die Kuh vom Eis holen” ist eine umgangssprachliche Ausdrucksweise, die verwendet wird, um eine schwierige oder verfahrene Situation zu beschreiben, in der man versucht, ein Problem zu lösen oder eine kritische Lage zu bewältigen. Sie wird oft verwendet, um eine Situation zu beschreiben, in der eine festgefahrene oder stagnierende Situation wieder in Bewegung gebracht wird.

Interimsmanagement

Interimsmanagement bezieht sich auf die vorübergehende Einsetzung eines erfahrenen Managers oder Führungskraft in einem Unternehmen, um bestimmte Herausforderungen, Engpässe oder Veränderungen zu bewältigen. Das Interimsmanagement ist zeitlich begrenzt und zielt darauf ab, eine spezifische Aufgabe, ein Projekt oder eine Situation erfolgreich zu bewältigen.

IT-Projekte

IT-Projektmanagement bezieht sich auf die Planung, Organisation, Koordination und Überwachung von Projekten im Bereich der Informationstechnologie (IT). Es umfasst die spezifische Disziplin des Projektmanagements, die sich auf die effektive Durchführung von IT-Projekten konzentriert.

SCRUM

SCRUM ist ein „Agiles Projektmanagement-Framework“, das ursprünglich für die Softwareentwicklung entwickelt wurde, aber inzwischen in verschiedenen Branchen eingesetzt wird. Es basiert auf einem iterativen und inkrementellen Ansatz, bei dem Arbeit in sogenannten Sprints organisiert wird. Ein Sprint ist ein festgelegter Zeitraum, typischerweise zwei bis vier Wochen, in dem bestimmte Aufgaben abgeschlossen werden müssen.

Tech Projekte

Projektleitung bezieht sich auf die Rolle und Verantwortlichkeiten einer Person, die für die Planung, Organisation, Koordination und Steuerung eines Projekts verantwortlich ist. Die Projektleitung umfasst die Leitung des gesamten Projektteams und die Überwachung aller Aktivitäten, um sicherzustellen, dass das Projekt erfolgreich abgeschlossen wird.

Die Bereitstellung von Unternehmensservices kann Unternehmen dabei helfen, ihre Effizienz zu steigern, Kosten zu senken, Fachwissen zu nutzen und sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Durch die Nutzung externer Unternehmensservices können Unternehmen auch auf spezialisierte Fähigkeiten und Ressourcen zugreifen, die sie möglicherweise nicht intern haben.

Unternehmensservices können sowohl für kleine Unternehmen als auch für große Unternehmen relevant sein und tragen zur Unterstützung des reibungslosen Ablaufs der geschäftlichen Aktivitäten bei. Die Art und der Umfang der Unternehmensservices, die ein Unternehmen benötigt, hängen von seinen individuellen Anforderungen, Zielen und Ressourcen ab.

Training

Trainingsmanagement bezieht sich auf den Prozess der Planung, Organisation, Umsetzung und Bewertung von Schulungsmaßnahmen in Unternehmen oder Organisationen. Es umfasst die Verwaltung aller Aspekte des Schulungsprozesses, um sicherzustellen, dass die Schulungen effektiv und effizient durchgeführt werden und den gewünschten Nutzen bringen.

Weltweit

Weltweite Projekte bezeichnen Vorhaben, die über Ländergrenzen hinweg durchgeführt werden und sich auf mehrere internationale Standorte erstrecken. Diese Projekte zeichnen sich dadurch aus, dass sie in unterschiedlichen geografischen Regionen, oft mit globalen Teams, Partnern oder Kunden, umgesetzt werden. Sie können verschiedene Branchen betreffen, wie z. B. Technologie, Bau, Forschung, oder internationale Entwicklungsarbeit.

Internationales Projektmanagement, Globale Zusammenarbeit, Interkulturelle Kompetenzen, Krisenmanagement, Marktanalyse.

Konstruktion einer Farbschlamm Entsorgungsanlage

Seit mehr als dreißig Jahren betreibt ein regionaler Handwerksbetrieb, dem nunmehr um die sechzig qualifizierte Malergesell/innen angehören, eine ganz eigene Art von Umweltschutz, den es löblich zu erwähnen gilt. Mit ansteigendem Arbeits- und somit Verbrauchsmaterialvolumen über die Jahre allerdings waren dem selbst ersonnenen Abfallentsorgungssystem beim Reinigen der Farbrollen und Pinsel, Kleistergeräte und Putzkellen durchaus Grenzen gesetzt.

Das heutige noch immer „normale“ Prozedere der meisten Malerbetriebe ist, den Farbrestebestand beim Waschen der Werkzeuge einfach in die Kanalisation zu geben. Das ist nicht weiter problematisch, da dieser Schlamm (meist) keine Chemikalien oder andere Substanzen in sich trägt, welche Grundwasser und Natur gefährden. Dennoch sind in unseren Augen die Mengen durchaus bedenklich geworden und es gibt nach wie vor keine Regelung zur Entsorgung dieser Abfallmaterialien seitens der Politik; weder auf regionaler, noch auf landesweiter Ebene.

In 2020 sprach mich der Inhaber an, eine bis dato und auch heute noch nicht käuflich zu erwerbende Farbschlammentsorgungsanlage zu konzipieren, wobei der Handwerker sich schon ausführliche Gedanken gemacht hatte. Nur die Umsetzung, also das tatsächliche entwerfen, konfigurieren und in die Tat umsetzen, also „das Ding bauen“ lehnten einige Betriebe ab, da zu kostenintensiv und nicht realisierbar.

Das Konzept basierte auf folgenden Rahmenbeduingungen:

• Wasserbruchsicher
• Stromschlagsicher
• Automatische Hochdruckreinigung der Malerrollen und Pinsel, dafür Reinigungsgeräte konzipieren
• Vorwärmung des Reinigungswasser auf 19 Grad, da hier die Auswasch-Schwelle erreicht ist (Vertrocknung vermeiden)
• Halbautomatisiert, da Mengen je nach Bedarf und Arbeitsvolumen variieren
• Farbschlamm muss sich ablagern können, darf aber nie stillstehen
• Auffangen des dickflüssigen Abfallproduktes in wechselbare Lagerbehälter, ohne die Behälter entsorgen zu müssen (Sackverfahren)
• Abfallprodukt muss sich langsam verfestigen, ist mit automatischer Zementzugabe zu versetzen
• Automatisierte Umwälzung der Farbschlammmenge, nicht ständig, dennoch auch an Sonn und Feiertagen

Handwerker ans Internet

Economic Commerce Center Nordhessen in Kooperation mit dem renommierten Institut Ingenium, Kassel, Projektdauer 18 Monate.

Als junger Projektleiter war ich engagiert, eine Projektanalyse für das hessische Wirtschaftsministerium zu erheben, um den Qualifikationsstand der Nordhessischen Handwerksmeister und deren Angestellte in Punkto Internet, Kommunikation mit den neuen Medien und Marketing per Internet zu evaluieren.

Das Projekt diente, den regionalen Handwerkern in Seminaren und gezielten Anwenderschulungen das Internet als nutzenbringendes und marketingwirksames Werkzeug an die Hand zu geben und ein weiterführendes Interesse am Medium Internet in die handwerklichen Betriebe der Region Nordhessen zu implementieren.

Die Erhebung der Anwenderdaten brachte einen guten Überblick der Nutzerakzeptanz gegenüber dem Medium Internet, wodurch gezielt Fördergelder in verschiedene, neu aufzubauende Strukturen, Schulungen, Erweiterungen und Personalförderungen investiert werden konnten.